Menanti Inovasi Terbaru PDAM Makassar, Beni Iskandar: Tunggu Ma’

Makassar, trotoar.id – Berbagai macam persiapan dilakukan oleh Wali Kota Makassar, Danny Pomanto yang disampaikan secara virtual menjelang Rakorsus nanti. 

Dalam Pra Rakorsus kedua yang dilaksanakan hari ini, diikuti oleh seluruh SKPD lingkup Kota Makassar termasuk Perumda Air Minum Kota Makassar.

Dalam arahannya Wali Kota Makassar menekankan 3 tugas penting kepada semua jajaran OPD Kota Makassar untuk segera dipahami.

Pj Direktur Utama Perumda Air Minum Kota, Beni Iskandar menerangkan bahwa untuk tugas pertama yang diprogramkan adalah akan bekerja sama dengan Tim Pentahelix yang akan dibentuk oleh Wali Kota, dan menerangkan tentang Tim Kerja, Cara Kerja, Pelaksanaan dan Kualitas apa yang akan dicapai pada setiap program yang dicanangkan oleh Perumda Air Minum Kota Makassar.

Selanjutnya, Beni Iskandar mengatakan bahwa saat ini pihaknya telah berada di tengah-tengah masyarakat dengan menjadi problem solver dengan mempermudah pelayanan atas keluhan pelanggan dengan membentuk Tim Quick Respon dan akan berbasis pada aplikasi yang dapat memudahkan pelanggan dalam menyampaikan keluhan dan menindaklanjuti setiap pengaduan yang ada secepat mungkin. 

Sedangkan untuk tugas yang ketiga, PDAM Makassar telah menyiapkan berbagai Inovasi yang akan dilaksanakan diantaranya akan memberikan kemudahan pelayanan kepada masyarakat yang akan menjadi pelanggan Perumda Air Minum Kota Makassar.

Setelah mempermudah pelanggan dengan memberikan ruang yang luas dalam menyelesaikan pembayaran melalui sistem online, ada inovasi yang tidak kalah booming dan akan menjadi inovasi yang paling fenomenal.

“Hal ini merupakan salah satu program yang telah kita persiapkan sejak lama dan kita juga memang akan melaunching aplikasi ini setelah kami laporkan kepada Bapak Wali Kota pada saat Rakorsus,” ungkap Beni 

Adapun inovasi yang dimaksud adalah kemudahan dalam Permohonan pemasangan sambungan baru. 

Sehingga nanti seluruh masyarakat tidak akan menunggu lama lagi, “Karena kita akan menggunakan database berupa aplikasi GIS (Geografic Information system) berbasis aplikasi, dimana tidak ada lagi survey secara manual tapi begitu mendaftar sdh langsung bisa membayar karena data teknis soal pipa eksisting dan tekanan air sudah dapat diketahui,” bebernya. 

“Jadi tidak perlu menunggu lama lagi untuk disurvei petugas karena sistem GIS sudah langsung memberikan informasi secara valid dan jelas,” imbuhnya

Sementara menyangkut persiapan masa depan Kota Makassar, saat ini PDAM telah merancang dan mempersiapkan Akun Metaverse yang sementara digarap oleh Tim IT dan Desain Grafisnya. 

“Sabar ma ki Insyaallah kita akan tampilkan Akun Metaverse yang nanti di dalamnya berisikan informasi PDAM saat ini dan bagaimana wajah PDAM yang akan datang,” ujarnya.

Hal ini sebagai wujud cita-cita Wali Kota yakni memastikan warga Kota Makassar siap untuk hidup di masa depan yang akan beralih pada teknologi. 

“Sabar ki kawan, Tunggu ma,” tutup Beni sambil tersenyum.