Bupati Barru Tegaskan Call Center 112 Harus Responsif dan Berdampak Nyata

Barru, Trotoar.id — Bupati Barru, Andi Ina Kartika Sari, menegaskan layanan Call Center 112 harus berjalan optimal, responsif, dan benar-benar memberikan manfaat bagi masyarakat.

Penegasan tersebut disampaikan saat Pemerintah Kabupaten Barru mematangkan kesiapan teknis layanan 112 bersama sejumlah aplikasi digital daerah, sehari setelah resmi diluncurkan.

Pertemuan itu membahas berbagai aspek penting, mulai dari penentuan lokasi operasional, sinkronisasi antar organisasi perangkat daerah (OPD), antisipasi potensi gangguan layanan, hingga peningkatan kecepatan respons terhadap laporan warga.

“Ini tidak boleh hanya menjadi sebuah program yang tidak ada manfaatnya. Saya ingin layanan ini benar-benar berjalan dan berfungsi sebaik mungkin untuk masyarakat,” tegas Andi Ina.

Bupati meminta Dinas Komunikasi Informatika dan Statistik Persandian Kabupaten Barru segera melakukan pendataan menyeluruh terhadap kebutuhan setiap OPD yang terlibat.

Pendataan tersebut mencakup ketersediaan sumber daya manusia, sarana dan prasarana, serta sistem pendukung layanan agar operasional Call Center 112 dapat berjalan maksimal.

“Saya minta dilakukan pendataan kebutuhan di masing-masing OPD, baik dari sisi personel, sarana prasarana, maupun sistem pendukungnya,” ujarnya.

Selain itu, Bupati juga menekankan pentingnya penguatan koordinasi lintas OPD serta penyesuaian jumlah personel sesuai kebutuhan di lapangan.

Langkah ini dinilai krusial untuk memastikan layanan pengaduan darurat tersebut mampu merespons laporan masyarakat secara cepat, tepat, dan terintegrasi.

Melalui rapat pematangan ini, Pemerintah Kabupaten Barru berharap seluruh OPD dapat segera menindaklanjuti hasil pembahasan, sehingga Call Center 112 bersama aplikasi digital daerah seperti Singgah Di Barru, Si-GAPDes, PPID, dan Si-PeNDTING benar-benar berfungsi efektif.

Ke depan, layanan ini diharapkan menjadi garda terdepan dalam memberikan pelayanan publik berbasis digital yang cepat, responsif, dan berdampak langsung bagi masyarakat Barru.