Pemprov Sulsel Raih Zona Hijau dan Predikat Kualitas Tertinggi dalam Pelayanan Publik

Makassar, Trotoara.id – Pemerintah Provinsi Sulawesi Selatan (Pemprov Sulsel) mencatat prestasi gemilang dalam penyelenggaraan pelayanan publik dengan meraih opini Kualitas Tertinggi dan nilai 91 dari Ombudsman RI.

Penilaian ini menempatkan Pemprov Sulsel dalam kategori A dan Zona Hijau, sebuah peningkatan signifikan dibandingkan tahun sebelumnya.

Capaian tersebut tertuang dalam Keputusan Ketua Ombudsman RI Nomor 252 Tahun 2024 tentang Hasil Penilaian Kepatuhan Penyelenggaraan Pelayanan Publik.

Kepala Biro Organisasi Setda Sulsel, Bustanul, menyebut pencapaian ini merupakan hasil dari arahan strategis Penjabat Gubernur Sulsel, Prof. Zudan Arif Fakrulloh.

“Setiap tahun, Ombudsman melakukan evaluasi pelayanan publik. Tahun ini, kita berhasil naik dari Zona Kuning menjadi Zona Hijau dan memperoleh opini Kualitas Tertinggi dalam Penilaian Kepatuhan Pelayanan Publik 2024,” ujar Bustanul, Jumat (15/11/2024).

Penilaian Ombudsman melibatkan tinjauan komprehensif, termasuk pemeriksaan kelengkapan administrasi dan pengawasan langsung terhadap pelayanan di enam lokus strategis, yaitu:

1. RSUD Labuang Baji
2. Dinas Sosial
3. Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP)
4. Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil)
5. Dinas Pendidikan
6. Dinas Kesehatan

Menurut Bustanul, keberhasilan ini mencerminkan dedikasi Pemprov Sulsel dalam mendorong perbaikan pelayanan publik yang inklusif dan berkelanjutan.

“Biro Organisasi telah mengoordinasi dan membina setiap lokus agar memenuhi standar penilaian. Ini harus menjadi motivasi bagi OPD lain untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan,” tambahnya.

Prof. Zudan Arif Fakrulloh, sebagai Pj Gubernur Sulsel, dinilai memainkan peran kunci dalam mendorong inovasi dan komitmen pelayanan.

Di bawah arahannya, Sulsel berhasil menunjukkan bahwa reformasi pelayanan publik dapat diwujudkan melalui sinergi antara pemerintah daerah, instansi teknis, dan masyarakat.

Prestasi ini diharapkan menjadi pijakan untuk mewujudkan pelayanan publik yang semakin optimal.

Dengan capaian ini, Pemprov Sulsel berkomitmen untuk terus meningkatkan kepatuhan terhadap standar pelayanan demi memenuhi ekspektasi masyarakat.

“Zona Hijau dan predikat Kualitas Tertinggi ini bukan akhir, melainkan awal untuk terus bergerak maju. Kami ingin menjadikan pelayanan publik di Sulsel sebagai model bagi daerah lain,” pungkas Bustanul.

Prestasi ini menegaskan posisi Pemprov Sulsel sebagai salah satu daerah dengan pelayanan publik terbaik di Indonesia, sekaligus merefleksikan keberhasilan kolaborasi lintas sektor yang solid.