Trotoar.id, Luwu Utara — Citra Publik Indonesia Lembaga Survei Indonesia (CPI-LSI) merilis hasil survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) terhadap 33 Perangkat Daerah Lingkup Pemerintah Daerah (Pemda) Kabupaten Luwu Utara, Jumat (28/6/2024), di Aula La Galigo Kantor Bupati.
Hasil survei tersebut diumumkan CPI-LSI pada Seminar Hasil Survei IKM (S-IKM) dan Survei Kebijakan Publik (SKP) yang diselenggarakan oleh Badan Perencanaan Pembangunan, Riset, dan Inovasi Daerah (Bapperida) dan dihadiri oleh Bupati Luwu Utara, Indah Putri Indriani.
Salah satu Perangkat Daerah (PD) yang mendapatkan penilaian BAIK atas kinerja pelayanan publiknya adalah Dinas Pemuda, Olahraga, dan Pariwisata (Disporapar).
Berdasarkan survei tersebut, Disporapar meraih nilai 76,89 dengan mutu B atau BAIK.
Peneliti CPI-LSI, Fitri Hari, yang hadir dalam seminar tersebut menjelaskan bahwa metodologi survei yang digunakan adalah purposive sampling, yang disesuaikan dengan jenis layanan, tujuan, dan data yang diperoleh. Survei melibatkan 1.250 responden.
“Survei dilakukan pada 27-31 Mei 2024, menggunakan rumus tabel dari Krejcie dan Morgan, dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara tatap muka responden menggunakan kuesioner di lokasi masing-masing unit pelayanan publik pada jam-jam pelayanan,” jelas Fitri.
Sementara itu, Kepala Disporapar, Abdul Hamid, mengaku bersyukur dengan hasil survei CPI-LSI tersebut. Menurutnya, hasil itu menunjukkan adanya peningkatan layanan publik di Disporapar.
“Alhamdulillah, ada peningkatan dibanding survei tahun lalu,” kata Abdul Hamid.
Meskipun mendapat apresiasi atas layanan publik yang dilakukan, ia tetap berharap adanya peningkatan pelayanan yang lebih baik di tahun-tahun mendatang.
“Pekerjaan rumah kita masih banyak. Untuk itu, butuh effort, kerja sama, dan kerja cerdas dari kita semua,” harap Igo, sapaan akrabnya.
Perlu diketahui, survei ini adalah pengukuran komprehensif tentang tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan yang diberikan oleh penyelenggara layanan dengan tujuan untuk mengetahui kelemahan masing-masing unsur dari penyelenggara pelayanan publik, termasuk menilai kinerja pelayanan yang telah dilaksanakan secara periodik. (LHr)
Komentar