MAKASSAR, Trotoar.id – Camat Panakkukang, Syahril, menegaskan komitmennya mendorong inovasi pelayanan publik di wilayahnya.
Ia akan mengarahkan seluruh lurah menghadirkan sistem pelayanan yang lebih cepat, mudah, dan responsif, khususnya untuk layanan yang bersifat mendesak.
Menurut Syahril, sejumlah pelayanan administrasi yang selama ini mengharuskan warga datang langsung ke kantor kelurahan maupun kecamatan ke depan akan dipermudah melalui sistem berbasis digital.
“Kami akan memberikan arahan kepada seluruh lurah untuk berinovasi. Pelayanan yang sifatnya urgensi dan sangat dibutuhkan masyarakat tidak perlu lagi datang ke kantor,” ujarnya.
Urus Surat Cukup Lewat WhatsApp
Beberapa layanan yang akan diprioritaskan dalam sistem baru ini antara lain:
Surat keterangan tidak mampu (untuk kebutuhan kesehatan dan pendidikan)
Surat kematian
Berkas administrasi mendesak lainnya
Pembuatan ulang KTP yang hilang atau rusak Warga nantinya cukup mendaftar melalui layanan WhatsApp Web yang disiapkan pihak kecamatan tanpa harus mengantre di kantor pelayanan.
“Termasuk pembuatan ulang KTP yang hilang atau rusak, itu bisa langsung diantarkan. Jadi warga tidak perlu lagi datang ke kantor, cukup mendaftar melalui WhatsApp Web yang kami siapkan,” jelasnya.
Dokumen Diantar ke Rumah
Untuk mendukung optimalisasi layanan tersebut, Syahril berharap mendapat dukungan dari DPRD Kota Makassar terkait pengadaan kendaraan operasional roda dua.
Kendaraan tersebut akan digunakan untuk mengantar langsung dokumen yang telah selesai diproses ke rumah warga, sehingga pelayanan menjadi lebih efektif dan menjangkau masyarakat yang membutuhkan.
“Kami butuh dukungan untuk pengadaan kendaraan roda dua sebagai transportasi untuk mengantar langsung berkas-berkas tersebut,” ujarnya usai mengikuti rapat kerja bersama Komisi A DPRD Makassar.
Fokus pada Kelompok Rentan
Mantan Kabag Humas dan Protokol DPRD Makassar ini menegaskan, inovasi tersebut diharapkan mampu memangkas waktu pelayanan, mengurangi antrean, serta memberikan kemudahan bagi:
Warga lanjut usia Penyandang disabilitas
Masyarakat dengan keterbatasan waktu karena pekerjaan
Dengan sistem berbasis digital dan layanan antar dokumen, Kecamatan Panakkukang menargetkan pelayanan publik yang lebih adaptif, cepat, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Langkah ini menjadi bagian dari transformasi pelayanan pemerintahan yang lebih modern dan humanis di tingkat kecamatan. (*)
Komentar