Makassar – Guna mengetahui secara langsung kebutuhan pelanggan, Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kota Makassar mengirimkan 153 tim untuk melakukan pembacaan meter secara serentak.
Setiap tim dibagi ke dalam wilayah secara acak, kemudian dipimpin langsung oleh Direksi dan Pejabat PDAM Kota Makassar.
Pj Direktur PDAM Kota Makassar Beni Iskandar yang langsung mengkoordinir seluruh tim mengakui kegiatan ini sebagai bahan evaluasi program penggantian meteran.
“Jadi ini bahan evaluasi program penggantian meteran yang masih berlangsung hingga saat ini,” kata Beni, Rabu 21 Juni 2022.
Beni yang diberi tugas mengkoordinir kegiatan di wilayah V yaitu di Jalan Kampung Bayang Kec. Mariso yang didampingi Kabag Umum Basri Tompo dan Kabag Humas Idris Tahir terlihat sangat ramah dalam menjalankan tugasnya layaknya petugas pembacaan meter.
“Kami memang berfungsi untuk memberikan pelayanan kepada pelanggan. Jadi kita juga harus bersikap seperti petugas yang memberikan pelayanan. Ini juga menjadi contoh bagi petugas lainnya,” ujarnya.
Selain itu, Beni juga menyampaikan bahwa kegiatan berturut-turut dilakukan oleh seluruh Direksi dan Pejabat untuk memastikan meteran pelanggan dapat terbaca oleh petugas meteran.
Apalagi, lanjut Beni, ada berbagai prasangka yang mengatakan meteran air di rumah pelanggan kecil dan tidak terbaca.
“Ini untuk menghilangkan prasangka masyarakat yang masih mengatakan meteran di rumahnya tidak terbaca atau tidak dikunjungi petugas pembacaan meter kami,” ujarnya.
Hal senada disampaikan Pj Direktur Teknik Perumda Air Minum Kota Makassar, Arifuddin Hamarung saat mengunjungi rumah pelanggan di Jalan Pelita Raya, Kecamatan Buakana, Kabupaten Rappocini.
Kepada pelanggan, Arifuddin Hamarung mengatakan bahwa setiap bulan petugas akan datang untuk membaca meteran dengan memotret nomor meter pelanggan.
“Karena kita sudah menggunakan alat berupa handphone khusus untuk membaca meteran, maka kita berharap tidak ada lagi keluhan. Setiap bulan petugas kami akan datang untuk mendokumentasikannya,” kata Arifuddin.
Sementara itu, diketahui, Pj Direktur Keuangan Perumda Air Minum Kota Makassar, Asdar Ali dan Kabag Verifikasi, Sumasdi Rizal, Kabag Perencanaan dan Rekayasa, Hasnah Nur Yasin dan Kabag Pelayanan Wilayah VI, Armi Dwiana, melalui customer service rumah di Kabupaten Manggala. (*)
Komentar